本报讯 （通讯员 文凯薇）“我家孩子从小到大，办了七八张就诊卡，有些都丢了，也不知道钱还能不能退给我呢？”近日，为就诊卡丢失犯愁的胡惠丽急切地询问道。
　　接到这一诉求，商南县纪委监委迅速启动“室组”联动片区协作机制，全面梳理就诊卡管理制度漏洞，以及群众诉求，深入3家公立医院对全县就诊卡管理使用工作开展监督检查。据不完全统计，群众在全县3家公立医院办理的就诊卡中，超过一年未使用的就诊卡以及余额500元以上的就诊卡就有10.68万张，“沉睡”金额732.41万元，第三方公司资金池托管沉淀资金8.56万元。
　　问题到底出在哪里？商南县纪委监委走访调查发现，患者办理就诊卡时，窗口挂号人员未主动告知或推荐患者关联系统已存有的就诊信息，造成患者再次办卡充值。
　　了解到这一情况后，商南县纪委监委清单化管理，压实主管行业部门整改责任。针对“多卡困扰”“退费麻烦”“沉睡卡”以及第三方公司资金托管等问题，向商南县卫健局下发纪律检查建议书，督促县卫健局认真落实主体责任，深入开展自查自纠，对一人多卡、遗失卡、“沉睡卡”等问题进行梳理汇总、分层分类，针对不同情况“一对一”制定退卡退费方案，并积极对接第三方资金托管平台迁移沉淀资金。各相关医院相继通过发布公告、短信、电话告知等形式，在门诊收费窗口开设“退费专用通道”，第一时间回应群众期盼，稳妥、分类、有序启动办理就诊卡退卡退费工作。
　　“要不是你们及时提醒，我都忘记我还有就诊卡，而且还有余额，办理退卡退费后，钱马上到账了。”2024年12月18日，在商南县医院门诊收费窗口，王元福看着手机微信钱包里刚收到的167.3元退款高兴地说。
　　截至目前，商南县3家县直公立医院已累计为群众办理“沉睡”就诊卡退卡9.16万张，退费金额625.84万元，将第三方公司资金池托管的8.56万元沉淀资金全部迁至3家公立医院账户，并有序办理退费。
　　“推进医疗服务模式创新、改善就医感受，是保障人民健康、增进民生福祉最直接最现实的举措。下一步，我们将持续优化‘智慧医疗’服务平台，全面推广‘无卡就医、实时支付’，在方便群众就医的同时，杜绝‘沉睡’财产损失，守好群众看病钱。”商南县委常委、县纪委书记雷保卫表示。