本报讯 （记者 谢 非）12月19日，中国邮政储蓄银行柞水县曹坪营业所收到了一面写着“为民服务暖人心，金融护航显真情”的锦旗，这是曹坪镇居民陈某海为邮储工作人员替他追回损失表达感谢。
　　原来，12月10日，陈某海神色匆匆地来到邮储银行曹坪营业所，急切地想要办理明细查询业务。然而，由于年事已高，他既看不清账单上的内容，也无法理解其中的含义，从而焦虑万分、手足无措。曹坪营业所工作人员敏锐地察觉到了客户的困境，热情地走上去，主动询问其需求。随后，工作人员耐心地为他进行解释，通过银行账单、支付宝、微信明细等各个渠道，一笔一笔地仔细核实。经过两个多小时排查，终于找到了扣费的缘由：原来是支付宝第三方支付以及不明保费签约所致。客户经理通过与平台客服沟通、查找网站信息以及电话联系等方式，为陈某海追回了400多元的损失。“虽然钱不多，但邮储的工作人员仍耐心热情地为我挽回了损失，我真心感谢她们。”陈某海手握锦旗激动地说。