本报讯 （通讯员 文凯薇）12月12日，商南县清油河镇清油河社区居民朱良军在“村级服务平台”留言：“我们路口自来水管破了，每天早上路面结冰走不成路。”同时上传了路面结冰的照片。几分钟后，社区党总支书记张驰回复“收到，社区会尽快联系水管员到现场查看并维修。”次日，水管员米昊反馈“已查看并修复完成。”同时上传了修复后的现场照片。“已经修好了，感谢社区干部。”朱良军在平台满意地写下评价。
　　这是今年以来，商南县拓宽群众监督渠道，发挥“码上监督”作用的一个生动缩影。商南县依托全县128个“村级服务平台”，将社区党群服务中心“搬”到网上，群众通过手机微信小程序“村级服务平台”反映所需所盼，实现“指尖”办事的同时，让群众监督社区干部为民办实事全过程。问题能不能销号、整改好不好，群众说了算。
　　“办事效率高，化解矛盾快，相信清油河社区会越来越好！”11月26日，清油河社区居民田培群通过微信小程序“村级服务平台”，对社区干部处置反映问题进行评价，并给予五星好评。“社区四组杨保军和李胜清两家房子中间，有一个脸盆大的蜂包，已有人被蜇了，望尽快处理，以免有更多人被蜇。”这是清油河社区居民李朝辉在“村级服务平台”的留言。社区党总支书记张驰第一时间回复：“已安排网格员柯小记负责处理”。次日，柯小记反馈“已联系专业摘蜂窝人将该马蜂窝摘掉，消除了安全隐患”，同时上传了摘除后照片。“好样的，深夜了还在处理蜂包，消除安全隐患，为你们点赞！”李朝辉如此评价。
　　据悉，该县清油河镇清油河社区为推动群众办事从“脚尖跑”到“指尖办”，创建“133”平台管理机制，对群众反映事项，党组织书记必须在1天内应答，3天内给出处理意见，30天内反馈事项办理结果，接受群众广泛监督，全程监督。
　　“村级服务平台运行以来，通过发动群众参与监督，已服务居民1058人，解决群众急难愁盼68件。”清油河社区党总支书记张驰介绍。社区群众通过手机扫描二维码，随时随地向社区干部反映问题，社区干部“接单”后，“码”上有事马上办。一个个二维码，成为倾听群众呼声、解决民生问题的新渠道。