本报讯 （通讯员 代小丽 梁 丽）为进一步改善护理服务工作，将护理服务从院内向院外延伸，为长期卧床、行动不便的患者提供便捷服务。今年以来，市卫健委坚持以病人为中心，精准对接人民群众多元化、多层次护理服务需求，深入开展“互联网+护理服务”，让患者在家里就享受到二级以上医院的同质化护理服务，着力提升人民群众就医获得感、幸福感和安全感。
　　市卫健委为认真贯彻落实改善护理服务行动三年计划，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，根据《陕西省“互联网+护理服务”试点工作实施方案的通知》要求，在2023年确定了商洛市中心医院先行开展“互联网+护理服务”工作试点。为确保工作顺利开展，商洛市中心医院将其纳入2023年度护理工作十大攻坚项目，成立工作专班，制定实施方案，先后选派护理骨干前往陕西省人民医院、西安电力集团医院及西安大兴医院实地考察学习，开设“互联网+护理服务”门诊，建立人才库，制定完善10余项工作制度和操作流程，注册“互联网+护理服务”信息平台，服务内容覆盖4大类11个服务项目，同年9月21日，我市首例护士上门服务顺利完成。
　　在商洛市中心医院试点的基础上，我市组织专家对试点工作进行总结评估分析和满意度调查，2023年，市中心医院上门服务25 例，群众满意率达100%。经过多次调研，多方征求相关医疗机构建议及医保局服务收费政策，今年1月，市卫健委制定印发《商洛市“互联网+护理服务”工作实施方案》，明确了工作基本原则、备案程序、信息系统、价格支付机制以及应建立的管理制度、服务规范和风险防控预案等，确定在全市二级综合医院先行实施，待服务模式优化和条件成熟后，在二级公立医疗机构全面推广实施。
　　今年4月1日，市卫健委召开全市“互联网+护理服务”工作培训会，商洛市中心医院对“互联网+护理服务”工作建设项目进行经验介绍，对工作的各个步骤、环节进行了全面详细的培训。从4月开始，各医疗机构相继选派专职护理人员赴中心医院考察学习，同时注册信息平台，完成项目遴选、人员培训考核、财务对接、护理文书审核、制度流程测试等工作。截至目前，商洛市妇保院、洛南县医院、丹凤县中医医院等12家医疗机构“互联网+护理服务”已全面上线，占公立医疗机构的50%，服务项目已扩展到7大类、24项，累计为316名患者开展上门服务，患者满意度100%。
　　“互联网+护理服务”推广实施以来，我市积极利用各类媒体加大宣传，陕西省护理质控中心公众号、商洛日报、商洛广播电视台、商洛卫健公众号等相继宣传报道，各医疗机构也利用自媒体对典型案例进行宣传，进一步提高了群众的知晓率。同时，依托市护理质控中心，每季度开展一次质量监测反馈会，严格落实护理质量安全管理制度，强化重点环节和行为管理，确保线上线下同质化；县级质控小组每月对工作开展情况进行评估总结，严格规范服务行为，强化执业安全意识，防范医疗风险。
　　手机点一点，护理送到家。紧跟国家打造智慧医疗的步伐，市卫健委创新医疗服务模式，及时推广“互联网+护理服务”项目，破解罹患疾病且行动不便特殊人群的燃眉之急，打通护理到家的“最后一公里”。